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Offre d'emploi Service à la clientèle et fidélisation (TÉLÉ-TRAVAIL) - Gexel (Trois-Rivières)

Description du poste

  • Répondre de manière professionnelle aux appels entrants et établir une relation de confiance avec les clients;
  • Fidéliser les clients qui désirent annuler ou réduire leurs services;
  • Saisir les opportunités de proposer et de vendre des produits et des services qui sauront répondre aux besoins des clients;
  • Travailler en équipe pour atteindre les objectifs au quotidien;
  • Effectuer diverses activités reliées au service après-vente.

Qualifications requises

  • Du bilinguisme (français et anglais) un atout
  • Expérience en centre d’appels (un atout)
  • Excellente aptitude pour la communication et la vulgarisation
  • Esprit d’analyse et capacité de prise de décision rapide
  • Dynamisme, capacité d’écoute et une autonomie professionnelle
  • Bonnes connaissances informatiques
  • Avoir accès à une connectivité Internet : des vitesses d’accès de téléchargement et de téléversement minimum de 30 Mbps – plus c’est rapide, mieux c’est!

Aptitudes

Lundi au vendredi de 8 h à 19 h ainsi que le samedi et dimanche de 8 h à 19 h.

*Possibilité d’avoir les fins de semaine libres si disponibles sur l’horaire suivant: 8 h à 12 h / 15 h à 19 h.

EXIGENCES — AUTRES

  • Taux horaire: 14$ + prime de performance pouvant aller jusqu’à un total de 1,50$/heure (des conditions s’appliquent);
  • Prime de bilinguisme: 0,50$/h;
  • Prime de déplacement en formation: recevez 200$ lorsque vous terminez votre formation et 100$ lorsque vous terminez votre intégration;
  • Bonus de présence au travail de 500$ pour 6 mois de service continu (des conditions s’appliquent);
  • Prime de 0,50$/h pour les heures travaillées après 17 h et la fin de semaine (des conditions s’appliquent);
  • Télétravail après la période d’intégration;
  • Équipements informatiques fournis;
  • Soins de santé physique et mentale virtuels illimités pour vous et votre famille (Dialogue);
  • Avantages sociaux (assurance médicament, dentaire, oculaire, vie et voyage);
  • Disponibilité de vacances cumulées dès le 3ième mois d’embauche;
  • Plusieurs avantages corporatifs dont 30% sur des forfaits cellulaires et 20% avec nos clients partenaires en service de télécommunication;
  • Prime de référencement pouvant aller jusqu’à 500$ (des conditions s’appliquent);
  • Opportunités de croissance et d’avancement à l’interne.

Postuler

*champs obligatoires





Date d'entrée en fonction

indéterminée

Type de poste

temps plein

Horaire

jour, soir

Salaire

Nombre d'heures

40

Taux horaire

14

Période de paie

chaque semaine

Qualifications

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